Política de Troca e Devolução

A UniPET Online é uma empresa que oferece produtos de qualidade e prioriza a confiança, respeito e a satisfação de nossos clientes. Para isso, firmamos parcerias com confiáveis fornecedores e exercemos todos os direitos junto ao Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação de troca ou devolução do produto deverá ser feita pelo SAC Online – contato.unipetonline@gmail.com
O retorno será por e-mail contendo todas as instruções de como proceder. 

Não serão recebidos produtos enviados sem autorização, o mesmo será devolvido ao remetente sem reembolso do frete pago.

Troca por desistência ou insatisfação

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega. 

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado de conservação. 

O frete de retorno será por conta do cliente.

Após análise do produto, reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados.

O produto estando em seu perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado. 

Troca por defeito no produto

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa demais suas características deverá ser solicitado a troca junto ao SAC Online num prazo de até 30 (trinta) dias corridos ao recebimento do pedido. 

Sendo o defeito aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. 

O reembolso das taxas de reenvio para troca do produto, será de responsabilidade da UniPET Online.

Após todos os produtos serem analisados pelo departamento de controle de qualidade, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e não for constatado qualquer defeito, o produto será devolvido e as despesas de envio serão de responsabilidade do cliente. 

Qualquer manifestação após o prazo de 30 (trinta) dias corridos ao recebimento do pedido não será aceita por não estar de acordo com a nossa política de trocas e devoluções.

Devolução involuntária

Caso o pedido seja devolvido ao remetente pelos Correios ou Transpotadora com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "proprietário não encontrado" ou qualquer situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente.